酒店实习报告(15篇)
在经济飞速发展的今天,接触并使用报告的人越来越多,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。为了让您不再为写报告头疼,下面是小编帮大家整理的酒店实习报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
酒店实习报告120xx年x月,我在xx酒店进行了为期一年的实习,毕竟这次实习是我第一次踏入社会,面对贵族华丽大堂,整洁有序的工作,知道面对我的会是什么样的挑战?
第一,初步的收获记得我们在人事部经过一个星期的短期培训后,基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容,然后就把我们分配到各个岗位,我则被分到了中餐部门,待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了,曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了,不过我相信,只要认真去对待,就会有意想不到的收获!
我第一次做客情就是婚宴,当时真的很胆小,不敢去询问客人的要求,后来师傅和主管说了,一定要放开自己心中的“怕”,主动去做,最重要的一点就是“勤”!要勤快,脑子动得快一点也就可以了,到后来每次一有客人来吃饭,我都会主动迎上去,热情、周到地去服务,用最真诚的微笑去迎接客人,使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦,什么样的客人都会遇到,关键是要看自己怎么去对待了,我想只要用一颗真诚、上进的心,无论遇到什么样的坎坷,我都会踏过去的!
还记得酒店组织了一次“我爱xxx”的主题演讲比赛,一直以来我都不敢去表达自己心中的感受,曾经简单的一次自我介绍都不敢表达,后来在大家的鼓励下报名参加了比赛,当时比赛时的我真的很紧张,但当我看到同学们为我呼喊加油时,我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了,因为那一刻我感觉我战胜了我自己,终于跨出了第一步,那是一个属于我自己的舞台,不管以后遇到什么样的困难,我都不会害怕了,因为我相信我自己!
第二,中餐厅的全面学习在中餐厅的这一年,人的接触面也广了,从一生下来认识到自己的父母,上了学,认识老师、同学,而现在的我到了xxx酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等,随着更深地接触,觉得陌生人比认识的人还要多,所以说不和陌生人打交道是不可能的,人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了,要想在酒店干得好,有几点是必须要有的:一是素质要好,有一定的文化基础,也要有一定的工作经验,工作认真,一丝不苟。二是勤奋,有条理,头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点,我想你也许就是一位优秀的初级管理者了,还有人生存于社会上,也不能太过于表现自己。其实,只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事,那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是做为五的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅,接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。
刚来到酒店,接触到最多的就是班级里的同学,再后来就是部门经理、主管,有一本书叫做《不要只做我告诉你的事,请做需要做的事》,它在某种程度上给出了答案能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多,而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情,其实在酒店待了这么长时间,我觉得不仅要完成领导交给自己的事,还应该积极地站在领导的角度考虑问题,这样不仅解决了领导想到的问题,而且还主动帮领导想好答案或解决方案,所以说,要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。
在实习的过程中,看着那些被动的人被领导看不起,就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动,除了积极地响应和号召之外,更重要的就是结合于实践,马上实施起来,而有些人吩咐干什么就干什么,一点主见意识都没有,这样的人就永远得不到领导的重视,而且也没有多大的出息。当出现一些问题时,你自己若要有很好的意见就可以主动提出来,不要放在心里而不说,那样就是不懂得好好把握机会,从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度,就像在酒店里,在每个领导或是同事面前话也不能太多,那样也会贬低自己的身价,凡事装个心眼,做人也许就是这样吧,也算是磨练自己。
酒店实习报告2尊敬的领导:
您好!
不好意思,这次还是做出了这个决定,但我这个决定一定是经过了深思熟虑的,而不是一时的想法。在我刚刚进入酒店的时候还有些惶恐害怕自己完成的不好,达不到目标。但我熟悉酒店了之后还是比较适应的,同事们都对我比较好,领导您也比较关照我,这一切都比我想象的还要完美。但是随着时间的推移我发现自己开始有些感到不适了,不是身体上的,而是心理上的那种。每次一到晚上我就开始怀疑我自己来到这里能够学习到东西吗,就算学习到了又对于我有用处吗,我的目标就是成为一个服务员吗。
很明显不是,在我还在大学的时候就想过未来的自己应该从事哪一行,做着什么工作,我想过很多种,但唯独没有想过在酒店做服务员。并不是瞧不起服务员这个行业而是觉得这不是我想要的生活,做一个服务员或许也能生存下去,但我想要更好的生活,而做一个服务员显然不能让我过上更好的生活。我还年轻我需要去学习到更多的东西,好让自己能够在未来的日子里立足下去。但我现在不知道自己在这里学习到的东西有用吗,我自己想做的行业和这一行差了天远,在这里实习工作让我总觉得自己在浪费时间。
当初在学校的时候总觉得自己很优秀,能够值得更好的。但是随着年纪的增长,现在真的要毕业工作了,我开始真正的理解了这个社会,并不是你光想就够了的,需要你真切的付出自己的行动去努力,这样才能让自己变得更加优秀,有更宽广的到路。但是在这里我完全看不到自己的前路,抬头一看就仿佛看见了自己未来几十年后的还在给别人做着服务员的糟糕生活。我现在还在实习期,正是飞速学习的时候,我想我需要去学习对我未来更有用处,更有帮助的知识。人都是有私心的,想过的更好是每个人都希望的,我觉得自己的行为没有错。
说实话在这里也工作了有两个月,刚刚习惯了这里的生活却就要走了。虽然两个月的时间并不长,但是也不算是短了,现在要离开了还是有些许的不舍,只能希望大家都能在未来过的更好,朝着自己的那个目标前进努力。希望领导您能理解我的想法,同意我这次的辞职申请,也祝酒店在未来的日子里发展顺利。
此致
敬礼
辞职人:xxx
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